Bu bildirim ile size hangi bilgileri topladığımız, bu bilgileri nasıl koruduğumuz ve kullandığımız açıklanmaktadır. Internet sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda bu Gizlilik Politikası içerisinde yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız. VISITICK zaman zaman bu Gizlilik Politikasında değişiklikler yapabilir, bu Gizlilik Politikasına zaman ayırmanızı ve işlem yapmadan önce güncel bir sürümün olup olmadığını denetlemenizi öneririz.
Bizimle paylaştığınız tüm bilgilere çok önem veririz. Bu bilgileri korumak için bilinen tüm tedbirleri alırız. Sitemize gönderdiğiniz tüm bilgileri güvenlik sertifikalarıyla şifreleriz. Sunucularımızı güvenlik duvarı ile koruruz. Sistem üzerindeki bilgilere sadece yetkili personelin sadece gerekli durumda ve sınırlı erişimine izin veririz. Topladığımız bilgileri size dahi iyi hizmet sağlamak için kullanırız. Şimdi size hangi bilgileri ne amaçla topladığımızı ve nasıl kullandığımızı, gizliliğinizi nasıl koruyabileceğinizi açıkça anlatmak istiyoruz.
Bir VISITICK hesabına kaydolduğunuzda, sitemiz veya bize ait diğer kanallar üzerinde işlem yaptığınız sırada sizden bazı bilgiler isteriz. Bunlardan bazıları adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, fotoğrafınız, fatura bilgileriniz ya da bu bilgilerle ilişkilendirebileceğimiz diğer veriler gibi doğrudan sizi tanımlayan Kişisel Bilgilerdir. Bazı bilgiler ise demografik bilgiler, toplu bilgiler gibi doğrudan sizi tanımlayamayacak, kişisel olmayan bilgilerdir. Sitemizin ve hizmetlerimizin kullanımı sırasında bizim topladığımız bilgiler Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya içeriklerimizi görüntüleyerek etkileşime geçtiğinizde size ait kişisel olmayan bilgileri toplayabiliriz. Bunu VISITICK’in hizmet sağlaması için sözleşme yaptığımız üçüncü parti kişiler aracılığıyla da yapabiliriz. Bu tür bilgileri toplamak için çeşitli teknolojilerden yararlanırız. Bu bilgiler şunları içerir:
Donanım ve yazılım bilgileri:
Kullanmakta olduğunuz donanım ve yazılıma ait bilgiler (örneğin işletim sistemi, kullanmakta olduğunuz tarayıcı bilgileri, donanım modeli, ekran çözünürlüğü, cihazın benzersiz tanıtıcıları, mobil ağ bilgileri gibi) toplayabiliriz.
Çerezler (Cookies)
VISITICK sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza çeşitli Çerezler gönderebiliriz. Bunları genellikle işinizi kolaylaştırmak (örneğin siteye tekrar girdiğinizde sizi hatırlamasını sağlamak gibi) yaparız. Size Çerez göndermemizi istemezseniz bunu kullanmakta olduğunuz tarayıcınızın ayarlarından yapabilirsiniz, ancak bu durumda size verdiğimiz hizmetlerin bir kısmında sorun yaşayabilirsiniz.
Günlük Kütükleri:
Servislerimizin kullanımı ya da bir içeriğin gösterimi sırasında bazı bilgileri toplayarak sunucularımız üzerinde depolayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerir:
Kişisel Bilgileriniz
Kişiler Bilgileriniz
Yukarıda belirtilen durumlarda, kişisel bilgilerinizi açıklamak için sizin onayınızı isteriz. Bu işlemler aşağıda belirtilmiştir:
VISITICK’İ seçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Visitick Satış Sözleşmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 3’üncü maddesi uyarınca, Visitick Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi (Visitick) ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı alt bölümünde güncel şekilde yer almaktadır. Visitick olarak hedefimiz; biletinizi en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır.
Aşağıdaki Satış Satış Sözleşmemizi, müşteri olarak sizi memnun kılacak ve Visitick.com ‘daki satın alım süreci konusunda sizi bilgilendirecek şekilde düzenledik. Web sitemize üye olarak ve/veya bilet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Kullanım Koşullarını, Satış Sözleşmesi hükümlerini ve Gizlilik Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış sözleşmesi hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin olması durumunda, herhangi bir bilet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim kanallarından iletişime geçmenizi öneririz. Sitemizden bilet satın alarak ve siparişinizi onaylayarak, işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunuzu kabul etmektesiniz. Dolayısı ile sitemizden bilet satın aldığınızda, etkinlik biletleri ile ilgili tüm sürece, prosedürlere ve işlemlere aşağıda yer alan Sözleşme hükümlerinin aynen uygulanacağını önemle belirtiriz.
Ayrıca, siparişinizi onaylayarak; bileti satın almadan önce,
a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini,
b) satın aldığınız bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatlarını ve varsa tüm ek masrafları,
c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini,
d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğinize dair sözleşmedeki bilgileri
e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden cayma hakkınızın olmadığını ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Siparişlerinizi onaylamadan önce, sizlerden onayınız kapsamında, yazılı şekilde ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu ayrıca ve önemle vurgularız. İlaveten, işbu sözleşme ve ön onay ile “bilet satın alma siparişinizin onaylanması durumunda ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz” konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi de önemle bilmenizi isteriz.
Bilet ile İlgili Şart ve Koşullar
1. Visitick, yetkili bilet satış acentesi olarak, biletini satın aldığınız etkinliği düzenleyen “organizatör, etkinlik mekanı, kulüp veya tiyatrolar” (Bundan böyle her biri “Etkinlik Düzenleyen” diye anılacaktır) adına bilet satar ve bilet başına hizmet bedeli alır, ancak, bilet fiyatlarını veya oturma yerlerini belirleme konusunda hak ve yetkiye sahip değildir. Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, Etkinlik Düzenleyen veya temsilcileri tarafından açıkça izin verilmesi haricinde, bileti, hiçbir ticari iş veya faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örnek vermek gerekirse, satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla kullanılamaz. Biletin, üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi ya da sair bir ticari tasarrufa konu edilmesi, hiçbir ücret iadesine veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, bilete el koyma ve/veya biletin iptali için Visitick açısından haklı bir sebep teşkil eder.
2. Etkinlikler için kişi başı maksimum bilet adedini Etkinlik Düzenleyen belirler. Bu sayı, etkinlik sayfasında bölümünde ve satın almanın ilk aşamasında belirtilir. Bu uygulamanın amacı haksız bilet alımlarının önüne geçmektir. Bilet alımları, bazı etkinliklerde kişi başına ve/veya kredi kartı başına, bazılarında ise hane başına sınırlandırılabilir.Visitick, belirttiği adet sınırı üzerinde satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.
3. Biletler, genellikle web sitesi ve mobil uygulamalar aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler etkinliklerde biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda etkinlikten önce Etkinlik Düzenleyenin kararı ile ilave bilet satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakla birlikte bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz.
5. Biletlerinizin kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir. Biletlerinizi güvenli bir yerde saklayın. Kaybolan, çalınan ya da herhangi bir şekilde tahrip olan biletlerden dolayı Visitick hiçbir şekilde sorumlu değildir.
6. Etkinlik Düzenleyen çeşitli sebeplerle etkinlikleri iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilir . Bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Etkinliğin iptal edilmesinden ve/veya etkinlik tarihinin değiştirilmesinden Visitick sorumlu olmayıp, Etkinlik Düzenleyen sorumludur. İlgili etkinliğin iptal edilip edilmediği ile tarihi değiştirilmiş bir etkinliğin yeni tarihi ve saati konularında yapılan duyurulardan bilgi sahibi olma sorumluluğu size aittir. Bir etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda Etkinlik Düzenleyenden gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstereceğiz. Bununla birlikte bilet hamillerinin etkinlik tarihinden önce iptalden veya değişiklikten mutlak surette haberdar edileceği konusunda hiçbir taahhütte ve/veya garantide bulunamayız.
7. Kural olarak, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret olup, hizmet bedeli ya da sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. Bununla birlikte, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, Etkinlik Düzenleyen geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Geri ödemeler konusunda organizatörün belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulması sizin sorumluluğunuzdadır. Etkinlik Düzenleyen tarafından belirlenen iade tarihleri dışında bilet ve/veya bedel iadesi yapılamaz. Bu kapsamda Visitick hiçbir sorumluluk üstlenmez. İptal edilen veya değişiklik yapılan etkinliklerle ilgili daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.
8. Biletler ve/veya biletin satın alınması şartları, ilgili mekân ve Etkinlik Düzenleyenin kurallarına göre düzenlenmiştir. Bu kural ve düzenlemelerden herhangi birini ihlal etmeniz ya da hasara, rahatsızlığa yol açmanız, hukuka aykırı ve/veya suç teşkil edebilecek davranışlar sergilemeniz durumunda, mekân ilgilisi veya Etkinlik Düzenleyen sizi mekân dışına çıkarma ya da mekâna almama hakkına sahiptir. Mekânda, güvenliğinizi sağlamak amacıyla zaman zaman güvenlik araması yapılabilir. Ayrıca, bazı o Etkinlik Düzenleyen, güvenlik gerekçesi ile ya da başkaca nedenlere istinaden, kişisel bilgileri bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına sahiptir. Zira, etkinlik mekanına girecek kişilerin kimlik bilgilerinin etkinlik düzenleyende bulunması, başta güvenliğin sağlanması amacıyla etkinlik düzenleyen için gerekli bir bilgi mahiyetinde olabilmektedir.
9. Etkinlik mekanına giriş ve çıkışlar, Etkinlik Düzenleyenin ve etkinlik mekanının belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak yapılır. Genel olarak bilet kontrolünden sonra dışarı çıkarsanız yeniden etkinlik mekanına giriş yapamazsınız. Etkinliğe geç kalırsanız, Etkinlik Düzenleyenin belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak içeri girebilirsiniz ve bu kurallar etkinlik düzenleyen göre farklılık gösterebilir. Geç kalanların içeriye alınması konusunda Visitick hiçbir garanti veremez ve sorumlu değildir.
10. Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Etkinlik Düzenleyenin belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemi ve cep telefonlarının etkinlik mekanına sokulması yasaklanabilir.
11. Etkinlik Düzenleyen, engellilere kılavuzluk eden köpekler haricinde, hayvanların etkinlik sahasına sokulmasını yasaklayabilir.
12. Etkinlik Düzenleyen, müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekana sokulmasını yasaklayabilir.
13. Etkinlik mekanı, Etkinlik Düzenleyen ve Visitick, müşterilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluğu üstlenmez.
14. Bilet hamili, sadece bilet üzerinde yazılı kıymeti haiz bir adet yer üzerinde hak sahibi olup, etkinlik mekanı veya Etkinlik Düzenleyen, bilet sahibine, bilet üzerinde belirtilen yerden farklı bir yer verme hakkını saklı tutar. Bu durumdan yalnızca Etkinlik Düzenleyen sorumlu olup, Visitick sorumlu değildir.
15. Visitick, bilet üzerinde yazılı bedel ve ilgili hizmet bedeli dışında, biletlere/ bilet satışlarına ve/veya etkinliklere ilişkin olarak başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında değildir. Siz, Visitick’in sorumluluğunun bu madde ile sınırlı olduğunu ve her ne nam adı altında olursa olsun, işbu maddedeki sorumluluk limiti dışında, Visitick’i sorumlu kabul etmeyeceğinizi önceden kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.
18. Sözleşme kapsamındaki ticari elektronik iletiler, önceden onaylarınız alınmak kaydıyla sizlere gönderilebilir. Bu onayın, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilmesi mümkün olduğundan, sözleşme kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesini istemez iseniz, Mobil uygulamada “Bildirimler” başlığında ve ya web sitemizde ayarlar kısmında bildirimler bölümündeki onay işaretini kaldırmanız gerektiğini hatırlatırız. Ayrıca, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz.
Ayrıca, hizmetin sağlanması sırasında, bu tür haberleşmenin yapılacağına dair sizlerin bilgilendirilerek ve size reddetme imkânı sağlanarak iletişim bilgilerinizin edinilmiş olması hâlinde, önceden izniniz alınmaksızın aynı veya benzer hizmetlerle ilgili pazarlama, tanıtım ve/veya değişiklik hizmetleri için haberleşme yapılabilmesi de hukuken mümkündür.
Bununla birlikte, bu tür haberleşme yapılmasını reddetme ve bu kapsamda verdiğiniz izinleri geri alma hakkınız saklıdır ve bu talebinizin tarafımıza her türlü yolla iletilmesi yeterlidir.
19. İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Visitick dataları tarafından saklanmakta olup, bu sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle sitemizin “Satış Sözleşmesi” bölümünden kolayca erişebilirsiniz. Dilerseniz, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilirsiniz. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının sizler tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkân sağlandığını bilmenizi isteriz. Sözleşmeye erişiminiz, sitemize erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam edecektir.
20. Sitemizin kullanımına ve işbu sözleşmeye dair gizlilik kuralları, “Gizlilik Sözleşmesi” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Gizlilik Beyanı hükümlerini dikkatlice okumanızı, incelemenizi ve farklı talepleriniz var ise tarafımıza bildirmeniz gerekeceğini bilgilerinize sunarız. Gizlilik Beyanı, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylayarak, Gizlilik Beyanı hükümlerini de kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz.
21. Siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceğiniz toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin tüm şartları sizler tarafından açıkça görülmektedir. Dolayısı ile bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşme hükümlerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı yineler, siparişi onaylamadan önce tüm sözleşme hükümlerini dikkatlice incelemeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.
22. Visitick, sizlerle ilgili elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın, biletinizi satın aldığınız etkinlik düzenleyen haricinde üçüncü kişilere iletilemeyeceği ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz.
23. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. Visitick; biletinizi satın almadan önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş olup, bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşmenin düzenlemeleri hakkında tarafınıza ön bilgilendirme yapıldığını da kabul etmiş sayılacağınızı ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu da belirtiriz.
İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine götürebileceğini bilmenizi isteriz. Ayrıca, sözleşmeden kaynaklı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olacağını ve işbu hükmün, “yetki sözleşme” mahiyetinde bir hüküm olduğunu da belirtiriz.